FAQ

Wir haben Antworten auf die häufigsten Fragen gesammelt, um Ihren Einkauf bei
SwissLadiesShoes noch komfortabler zu gestalten. Wenn Sie hier nicht die Informationen finden, die Sie benötigen, kontaktieren Sie uns bitte – wir helfen Ihnen gerne weiter!

1. Wie wählt man die richtige Schuhgröße?

Zur genauen Größenbestimmung:

  • Messen Sie Ihre Fußlänge.
  • Vergleichen Sie es mit der Größentabelle auf der Produktseite.
    Im Zweifelsfall schreiben Sie uns – unsere Spezialisten helfen Ihnen bei Ihrer Wahl.

2. Wie gebe ich eine Bestellung auf?

  1. Wählen Sie ein Produkt aus und legen Sie es in Ihren Warenkorb.
  2. Gehen Sie zu Ihrem Warenkorb und klicken Sie auf „Zur Kasse gehen“.
  3. Bitte geben Sie Kontaktinformationen und Versandart an.
  4. Wählen Sie eine bequeme Zahlungsmethode und bestätigen Sie die Bestellung.

3. Welche Zahlungsmethoden stehen zur Verfügung?

Wir akzeptieren:

  • Kreditkarten (Visa, MasterCard).
  • PayPal.
  • Twint.
  • Banküberweisungen.
  • Barzahlung bei Abholung.

4. Wie schnell erhalte ich meine Bestellung?

Die Lieferzeiten hängen von der gewählten Versandart ab:

  • Standardversand: 2–5 Werktage.
  • Expressversand: 1–2 Werktage.
  • Bei Abholung: Ihre Bestellung ist innerhalb von 24 Stunden fertig.

5. Kann ich einen Artikel zurückgeben oder umtauschen?

Ja, Sie können einen Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt unter folgenden Bedingungen zurückgeben:

  • Der Artikel wurde nicht verwendet und befindet sich in der Originalverpackung.
  • Sie haben einen Scheck oder eine elektronische Quittung.
    Für einen Umtausch kontaktieren Sie bitte unser Support-Team, um die Verfügbarkeit der gewünschten Größe oder des gewünschten Modells zu prüfen.

6. Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer für Ihr Paket. Sie können diese Nummer auf der Website des Kurierdienstes verwenden.

7. Bieten Sie internationalen Versand an?

Wir liefern derzeit nur innerhalb der Schweiz. Wenn Sie einen internationalen Versand benötigen, kontaktieren Sie uns bitte für eine individuelle Lösung.

8. Was soll ich tun, wenn das Produkt einen Defekt aufweist?

Wenn Sie einen Artikel mit einem Herstellungsfehler erhalten haben:

  1. Kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt.
  2. Senden Sie ein Foto des Defekts und die Bestellnummer.
    Wir werden umgehend einen Produktaustausch oder eine Rückerstattung veranlassen.

9. Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Sie können Ihre Bestellung vor dem Versand ändern oder stornieren. Kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich, damit wir Änderungen vornehmen können.